📜 الشروط والأحكام
آخر تحديث بتاريخ: 06/12/2025

مرحبًا بكم في موقع Nerahkw. باستخدامكم لموقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

نحن نقدم مجموعة متنوعة من العطور الفاخرة.
جميع الصور والمواصفات على الموقع لأغراض العرض فقط، وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل قليلًا عن الواقع بسبب طبيعة المنتجات.

2- الطلبات والدفع

• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة لضمان تنفيذ الطلب بشكل سليم.

• نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء عملية الدفع.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات خاصة مثل نقص المخزون أو تقديم معلومات غير دقيقة.

3- التوصيل

• نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• يتم تحديد وقت التسليم بناءً على عنوانكم وطريقة الشحن المختارة، وسنبذل جهدنا لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد، مع مراعاة أن بعض العوامل الخارجة عن إرادتنا قد تؤثر على التوصيل.

4- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم هي ملك حصري لـ Nerahkw ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة فور اعتمادها.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا في Nerahkw، ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمونها أثناء استخدام الموقع مثل:

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
  كما قد يتم جمع معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز.

2- كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات من أجل:

• تجهيز ومعالجة الطلبات

• تحسين خدماتنا وتجربة التسوق

• إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض الترويجية (بعد موافقتكم)

3- حماية المعلومات

نلتزم باستخدام تقنيات الأمان المناسبة لحماية بياناتكم، ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة مثل شركات الشحن والدفع.

4- الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتكم وتخصيصها.

5- حقوق المستخدم

يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم

• تعديلها

• طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Nerahkw نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا

• استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• يجب التواصل معنا خلال الفترة المحددة، مع إرسال صورة واضحة للمنتج وذكر رقم الطلب

📞 تواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📱 0096555005320